岳塘新闻网9月7日讯（通讯员：许笑）“你好，我昨天从云南文山壮族苗族自治州回易家湾中心学校准备上学，刚刚发现变黄码了，请问需要隔离吗？”“你先别急，请问具体是从文山哪个县返回，我这边要根据最新的疫情防控文件研判。”近期为外出旅游学生返乡开学潮，针对健康码黄码人员数量增多的特殊情况，昭山镇路口社区多举措着力做实各类人员健康码“转码”工作。

日前，该社区便民服务站综合服务窗口开通了政务服务热线，政务专干和防疫负责人24小时手机保持畅通，及时接听电话，详细询问申诉缘由，细心指导申诉流程，根据申诉规定，规范进行“转码”，确保当天申诉“日清零”。面对外省返乡入学、水上作业人员、流动货车司机等急需解码特殊群体，社区便民服务站主动为其开通绿色通道，提高“解码”效率。一部分黄码人员，不会手机自行操作，窗口工作人员服务前移，提供“帮代办”便民服务。居家隔离人员，政务专干主动协助防疫负责人对接镇卫生院提供上门核酸检测服务和心理疏导，直至其解除黄码。路口社区疾速精准“解码”，为辖区居民出行、上学、看病等提供保障。

自7月份以来，路口社区便民服务站共为30余人（含辖区外10名租住户）提供了政策解答与解码服务。下一步，该社区便民服务站将紧紧围绕办事群众实际需求，加大对符合恢复转码条件的居民提交材料的审核速度，优化转码流程，立足“小窗口”，做优“大服务”，从细节入手，从行动出发，厚植为民情怀，彰显民生温度，让群众在细节中体验幸福感，将“为民、务实、清廉”的政务服务理念不断落到实处。

作者：许笑

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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